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線上旅遊業 生意熱滾滾編譯林聰毅/綜合紐約二十四日電
【本報綜合紐約廿四日電訊報導】商業周刊(Business Week) 報導,消費者日益錙銖比較加上一波波激烈的價格戰,對因九一一事件嚴重受創的旅遊業固然是雪上加霜,但線上旅遊業者絲毫不受影響,生意更是蒸蒸日上。 根據統計,全美 200 多家線上旅遊網站今年一月份的營業額及造訪人數同創單月新高。 美國線上旅遊業者包括旅遊城(Travelocity)、迅捷(Expedia)及我必至(Orbitz)等大型網站,在九一一事件發生後幾周內,訂位減少達 70 %,但最近的業績已逐漸回升。 旅遊網站調查業者comScore Networks公司表示,線上旅遊網站今年一月份的銷售達 23 億元,造訪人數高達4750 萬人次,雙雙創下單月歷史新高。投資旅遊類股的巴隆資本公司(Baron Capital)貨幣經理人魯賓說:「線上旅遊業的復甦速度驚人,甚至令最看壞此產業的人士瞠目結舌。」 許多供應商為爭取更多的顧客,在機票及飯店房間方面推出愈來愈多的折扣方案,而且這些方案有許多只限在線上交易。此外,線上旅遊社的主要客源為休閒型旅客,這類遊客的回籠速度比商務型旅客快。 線上旅遊業者以旅遊城及迅捷兩大公司的競爭最為激烈,這兩家公司去年均有 30 多億元的銷售業績,但迅捷在去年第四季的總訂位數超越旅遊城,而且由於迅捷更著重與供應商的批發交易,獲利也較豐厚,去年第四季有淨利520 萬元,旅遊城同期則虧損2500萬美元。 線上旅遊業者生意欣欣向榮的另一原因可能是拜航空業者近來採取撙節措施之賜。美國各大航空公司減少旅行社的抽佣,可能導致傳統旅行社提高對消費者的服務費,促使更多旅客利用網路訂機票或飯店。 Jupiter Media Metrix公司預測,今年美國線上旅遊業的銷售將激增 29 %,達到 310 億元,2005 年以前將達到500 億元。 半數來自航空公司及其他自己擁有網站的供應商,但線上旅行社仍有許多揮灑空間。今年線上旅遊銷售將只占美國旅遊業營業總額的 13%。
【2002/03/25 世界日報】
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